Perguntas Frequentes
01. Sobre as Semijoias
Semijoias são acessórios de moda feitos com metais menos nobres que são banhados a ouro, prata ou ródio, oferecendo qualidade e durabilidade próximas às das joias verdadeiras, mas a um custo mais acessível.
Utilizamos metais como latão e cobre, que recebem um banho de ouro 18k, prata ou ródio, garantindo beleza e qualidade sem a presença de níquel, para minimizar riscos de alergias.
Sim, nossas semijoias são produzidas com materiais antialérgicos, reduzindo significativamente o risco de reações alérgicas.
02. Cuidados com as Semijoias
Utilize um pano macio e seco para limpeza. Evite o uso de produtos químicos que podem danificar o banho da peça.
Guarde suas semijoias separadamente em locais secos e protegidos da luz direta, preferencialmente em caixas organizadoras ou saquinhos de tecido.
Recomendamos retirar suas semijoias em atividades que envolvam água ou suor excessivo para preservar seu brilho e durabilidade.
03. Compras e Pagamentos
Sim, nossa plataforma utiliza tecnologia de criptografia SSL para proteger seus dados pessoais e financeiros. Além disso, contamos com gateways de pagamento altamente reconhecidos no mercado de e-commerce.
Aceitamos cartões de crédito, transferência eletrônica, PIX, entre outras formas de pagamento online.
Um gateway de pagamento é uma ponte entre o seu site e os sistemas de processamento de pagamentos. Ele ajuda a proteger os dados de pagamento, anonimizando-os e mantendo a conformidade com os padrões de segurança do setor. Além disso, o gateway facilita a comunicação entre o cliente, o comerciante e os bancos envolvidos na transação.
Um gateway de pagamento é crucial para garantir uma experiência de compra tranquila e segura.
1 – Segurança dos Dados: Um bom gateway de pagamento protege as informações financeiras do cliente. Ele utiliza criptografia e verificações rigorosas para garantir que os dados do cartão sejam mantidos em sigilo e que as transações sejam autênticas.
2 – Variedade de Opções: Os clientes desejam flexibilidade ao pagar. Um gateway confiável oferece várias opções, como cartões de crédito, cartões de débito, PayPal, Apple Pay e outros métodos populares. Isso permite que o cliente escolha a forma mais conveniente.
3 – Experiência de Checkout: Ninguém gosta de processos complicados ou demorados na finalização da compra. Um gateway eficiente oferece uma experiência de checkout rápida e intuitiva, minimizando o atrito e aumentando a satisfação do cliente.
4 – Transparência de Taxas: Os clientes apreciam saber exatamente quais taxas estão associadas ao pagamento. Um bom gateway fornece informações claras sobre taxas de transação, taxas de conversão de moeda e outras cobranças.
5 –Compatibilidade com Dispositivos: Compras on-line acontecem em diversos dispositivos, como computadores, smartphones e tablets. Um gateway responsivo e compatível com diferentes plataformas garante que o cliente possa pagar de qualquer lugar.
6 – Suporte ao Cliente: Caso ocorra algum problema durante o processo de pagamento, é importante ter acesso a um suporte eficiente. Clientes valorizam gateways que oferecem suporte rápido e eficaz por chat, e-mail ou telefone.
04. Pedidos e Entregas
Após a confirmação do pagamento, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega pelo site da transportadora.
O prazo de entrega varia conforme a localidade e o tipo de frete escolhido no momento da compra. Informações detalhadas serão fornecidas no checkout.
05. Trocas e Devoluções
Oferecemos troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do produto, para itens que estejam em sua condição original. Consulte nossa política completa no site.
Entre em contato com nosso suporte ao cliente através do site, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
06. Garantia das Semijoias
Sim, as semijoias possuem uma garantia legal assegurando o produto.
Nossa garantia cobre defeitos de fabricação, incluindo problemas com o banho da peça e fechos, e vícios do produto.
Não cobre danos decorrentes de uso inadequado, como arranhões, amassados ou exposição a produtos químicos.
07. Dicas de Uso
Sim, evite o contato direto com substâncias químicas, como perfumes e cremes, e remova as semijoias antes de atividades aquáticas ou físicas.
Oferecemos um guia de tamanhos em nosso site para ajudá-lo a encontrar a medida ideal para anéis e pulseiras.
08. Suporte ao Cliente
Nosso time de suporte ao cliente está disponível por e-mail, telefone, chat e a página de contato em nosso site, pronto para ajudá-lo com qualquer dúvida ou problema.
Você pode redefinir sua senha utilizando o link “Esqueci minha senha” na página de login. Siga as instruções enviadas para o seu e-mail para criar uma nova senha.
Atualmente, operamos exclusivamente online, mas oferecemos imagens detalhadas e descrições completas dos produtos em nosso site para facilitar sua escolha.
